Message Us
 

DOSTAWA, ZWROTY I GWARANCJA

Zwroty

Polityka zwrotów
Jako Raxo robimy wszystko aby sprostać wysokim oczekiwaniom naszych klientów i dokładamy wszelkich starań aby byli w pełni zadowoleni z naszych produktów. Jeśli mimo to nie jesteście Państwo zadowoleni z naszego produktu to zawsze możecie go odesłać w przeciągu 14 dni od daty zakupu bez podawania przyczyn. W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat zwrotów prosimy o kontakt na nasz numer telefonu lub E-mail:

getraxo@raxo.me
Dziękujemy!

Zasady zwrotów
Zwroty akceptujemy tylko w przypadku kiedy zwracany towar nie został uszkodzony przez klienta i nie nosi żadnych śladów używania. Dodatkowo zwracany towar musi zostać do nas odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Po upływie 14 dni od daty zakupu firma Rakso sp. z o.o. nie jest w żaden sposób zobowiązana do przyjęcia zwrotu towaru, zamiany zwracanego towaru na inny czy też jakiegokolwiek zwrotu poniesionych kosztów. Zadowolenie klienta to dla nas najważniejsza wartość i dlatego nawet po upływie 14 dni w uzasadnionych przypadkach zawsze staramy się wyjść na przeciw państwa oczekiwaniom dotyczących zwrotu towaru. Proszę zwrócić szczególną uwagę na fakt, że to klient jest odpowiedzialny za zwrot towaru do siedziby Rakso sp.z o.o. oraz za prawidłowe i bezpieczne zapakowanie zwracanego towaru. W każdym przypadku kiedy zwracany towar został uszkodzony podczas transportu z powodu nieprawidłowego lub niedbałego zapakowania go i zabezpieczenia przez klienta, firma Rakso sp.z o.o. nie dokona zwrotu kosztów ani nie wymieni towaru na inny. W takim przypadku firma Rakso sp.z o.o. nie jest także zobowiązana aby odesłać uszkodzony towar z powrotem do klienta.

W przypadku kiedy towar, który otrzymaliście państwo od nas, jest uszkodzony, prosimy o wysłanie nam jak najszybciej zdjęć uszkodzeń oraz etykiety, która znajduje się na paczce lub kartonie. Zdjęcia i wszelkie niezbędne informacje prosimy wysyłać na e-mail: getraxo@raxo.me

* Produkty, które zostały zaprojektowane i wyprodukowane na specjalne zamówienie klienta nie podlegają zwrotom. W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy jednak koniecznie o kontakt z nami. Dokonamy wszelkich starań aby rozwiązć państwa problem i jesteśmy otwarci na adekwatny zwrot poniesionych kosztów lub zamianę uszkodzonej części na inną.

GWARANCJA

Jesteśmy pewni wysokiej jakości podzespołów wykorzystywanych w nasych produktach, ale przede wszystkim jakosci projektowanych przez nasz konstrukcji. 
Dlatego udzielamy 2-letniej gwarancji na ramy rowerowe  oraz produkty Nomad. Dodatkowo Raxo udziela rocznej gwarancji na pozostałe części za wyjątkiem szybko zużywających się części takich jak opony, dętki, gripy oraz łożyska, łańcuch, klocki hamulcowe. Jako wady materiałowe NIE zostaną uznane uszkodzenia i defekty powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania lub serwisowania roweru.

Warunki gwarancji
Aby gwarancja nabrała mocy należy w ciągu 30 dni od daty zakupu wysłać do nas uzupełnioną kartę gwarancyjną wraz z dowodem montażu roweru przez profesjonalny serwis rowerowy.

Kartę gwarancyjną należy wypełnić, zeskanować oraz wysłać na adres e-mail getraxo@raxo.me. Rakso sp.zo.o. zastrzega sobie prawo do zwrócenia się o wysłanie zdjęć szkody oraz do zwrotu jedynie uszkodzonej części, a nie całego roweru.Rakso sp.zo.o. także zastrzega sobie prawo do wystawienia kuponu na zakupy w sklepie internetowym RAXO.me o wartości odpowiedniej do wartości szkody lub defektu, w przypadku kiedy nie istnieje inna możliwość zrekompensowania klientowi poniesionej przez niego straty.

Rakso sp.zo.o. nie jest zobowiązana do pokrycia kosztów wysyłki związanych ze zwrotem wadliwego towaru.

METODY PŁATNOSCI

​- KARTA KREDYTOWA / PAYU 
- PAYPAL

- PŁATNOSC GOTOWKOWA